En 2016, le chiuffre d’affaires de PostNl a légèrement baissé, à cause principalement de la chute du volume (-11%) de sa division postale nationale. La croissance attendue de l’e-commerce soutient par contre l’activité de la division Colis, et la transformation interne de l’entreprise lui permet d’escompter améliorer son résultat opérationnel d’ici 2020. En 2016, le chiffre d’affaires de PostNl a atteint 3.413 millions EUR (2015: 3.461 millions EUR). Cette baisse est attribuée au secteur ‘Mail’, dont les volumes ont chuté de 11% au quatrième trimestre alors que le volume de la division Colis Nos liquidités nettes et nos fonds propres sont presque revenus à l’équilibre.  (…) Le changement de profil de l’entreprise, d’un opérateur postal traditionnel à un prestataire logistique spécialisé dans l’e-commerce, s’est déjà remarqué dans le passé, soutenu par la croissance de l’e-commerce mondial. Nous pensons que nos activités dans le domaine du colis, au Benelux et à l’international, vont grandir plus vite que nous ne l’imaginions initialement. Cela accélérera la transformation interne de l’entreprise.” Verhagen annonce par ailleurs de nouveaux investissements dans les infrastructures de la division Colis au Benelux, mais l’évolution de l’entreprise ira aussi de pair avec de nouvelles pertes d’emplois dans la division Mail. Selon certaines sources, de 5 à 600 emplois devraient y disparaître d’ici 2020.