Amazon a ouvert son sixième marché en Europe. Avec Amazon.nl, le géant américain du commerce électronique s’adresse non seulement aux Néerlandais mais aussi aux Flamands. Un centre au Benelux n’est pas encore à l’ordre du jour. La logistique est organisée à partir de cinq centres de distribution situés en Allemagne et d’un situé en France.
La boutique en ligne néerlandaise d’Amazon existait déjà, mais ne vendait en fait que des livres et des vidéos. Aujourd’hui, la boutique en ligne vend également des millions de produits dans une trentaine de catégories, telles que des produits de beauté, de l’électronique, des vêtements, de la musique et des produits pour l’habitat. La Belgique francophone est desservie par Amazon.fr depuis longtemps. En Wallonie, Amazon est le leader du marché.
Sur Amazon.nl, les produits de plus de 20 euros vendus par Amazon sont livrés gratuitement. Cela s’applique également aux produits des partenaires commerciaux qui utilisent Amazon comme marketplace (s’ils sont utilisateurs de Fulfilment by Amazon). Dans ce cas, la livraison a lieu dans un délai standard de 2 à 4 jours. Pour une livraison prioritaire (livraison le jour ouvrable suivant l’envoi), 2,99 euros sont facturés. Pour certains produits, une livraison le jour même (le soir) est également possible, au prix de 3,99 euros.
Les abonnés d’Amazon Prime paient 2,99 euros par mois sur une base forfaitaire. Ils bénéficient alors d’une livraison gratuite le lendemain ou, dans certains cas, le jour même. Ils bénéficient également d’un service gratuit de streaming (Prime Video), de jeux et de stockage de photos.
La distribution se fait à partir des centres Amazon en Allemagne et en France (Lille). Fulfilment by Amazon est responsable du stockage, de la préparation de commande, de l’emballage et de l’expédition. En Belgique et aux Pays-Bas, la livraison est effectuée par des services de colis, mais pas (encore ?) par les camionnettes de livraison d’Amazon.
Selon Roeland Donker, country manager d’Amazon.nl, il est hors de question de posséder un DC au Benelux (ou un DC satellite pour les produits les plus vendus). « Les emplacements des centres de traitement actuels nous permettent de livrer rapidement et efficacement en Belgique », explique-t-il.
