Ford lance la campagne #StayAtHome pour sensibiliser les clients à ne pas attendre inutilement lors de l’entretien de leur véhicule. Avec cette campagne, Ford demande à ses clients d’amener leur véhicule et de quitter immédiatement la concession pour rentrer chez eux.
Dans certains cas, une partie du service est effectuée vi un contrôle vidéo qui permet aux clients de suivre et d’approuver le travail ainsi que son coût. Le contrôle vidéo est accessible via tout appareil compatible, tel qu’un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Bien que certains concessionnaires Ford soient maintenant temporairement fermés, un grand nombre d’ateliers restent ouverts pour des réparations d’urgence, même dans les pays les plus touchés par la crise du coronavirus.
