[DVC2024] Ameel Candy World viert een week lang de Dag van de Vrachtwagenchauffeur

Elke dag rijden acht vrachtwagens van Ameel Candy World uit om snoepgoed en lekkernijen te leveren. Dit jaar doet het bedrijf voor de vierde keer mee aan de Dag van de Vrachtwagenchauffeur en zal het de festiviteiten spreiden. Alle chauffeurs die tijdens de week van 12 december langskomen, worden feestelijk ontvangen en krijgen heel wat lekkers mee.

Ameel Candy World is een groothandel gespecialiseerd in de B2B-verkoop en levering van zoetwaren, snacks en dranken. Het familiebedrijf – geleid door Tom Ameel en Caroline Moerman – beschikt over acht eigen vrachtwagens. “Onze chauffeurs doen dagelijks distributie in hun vaste regio’s”, vertelt Guillaume Reynaert, Logistiek Manager en Kwaliteitsverantwoordelijke. “We leveren vooral in West- en Oost-Vlaanderen, Henegouwen, Vlaams-Brabant en Antwerpen. Voor de andere provincies werken we samen met distributiepartners.”

“Onze chauffeurs zijn de primaire schakel tussen het bedrijf en de klant”, legt Reynaert uit. “Elke klant heeft een vaste leverdag om het transport optimaal te organiseren. De chauffeurs laden hun vrachtwagens zelf en zorgen ervoor dat de goederen correct en op tijd worden afgeleverd. Onze tevredenheidsenquête na elke bestelling laat zien dat klanten bijzonder tevreden zijn: we halen een tevredenheidsgraad van 95,8% voor de service van onze interne chauffeurs.”

Vaste route

Volgens Reynaert staat klantgerichtheid bij Ameel Candy World oog in het vaandel. “Onze chauffeurs leveren niet alleen professioneel, maar doen dat altijd met een glimlach. Ze zijn vaak het enige fysieke contactpunt met de klant, omdat bestellingen meestal via de webshop worden geplaatst. Dankzij hun vaste routes bouwen ze een goede band op met klanten, die hen soms ook iets te eten of drinken aanbieden. Die persoonlijke touch en goede service maken het verschil, en dat waarderen onze klanten.”

Chauffeurs bij Ameel Candy World moeten over verschillende vaardigheden beschikken. “Ze moeten niet alleen veilig en flexibel kunnen rijden, maar ook communicatief sterk en klantvriendelijk zijn. Daarnaast geven ze ons waardevolle feedback vanuit het werkveld, wat ons helpt om onze dienstverlening continu te verbeteren. Onze chauffeurs hebben vaak 20 tot 25 jaar ervaring, een teken van hun betrokkenheid en loyaliteit.”

Kerstmarkt

Betrokkenheid geldt voor alle medewerkers, benadrukt Reynaert. “Bij ons is er geen onderscheid tussen chauffeurs, magazijniers en bedienden. We organiseren jaarlijks teambuildingactiviteiten met het hele team, zoals een uitstap naar de kerstmarkt in Roeselare. Met Sinterklaas, Kerst en Nieuwjaar ontvangen alle medewerkers een geschenk. Tijdens onze afterwork-sessies bespreken we de bedrijfsresultaten om iedereen betrokken te houden bij de organisatie. De chauffeurs hebben ook inspraak in hun verplichte Code 95-opleidingen, zodat ze de bijscholing krijgen die voor hen het meest relevant is.”

“We zijn trots om al voor het vierde jaar op rij mee te doen aan de Dag van de Vrachtwagenchauffeur”, vertelt Reynaert. “Op die dag verwelkomen we niet alleen onze eigen chauffeurs, maar ook collega-chauffeurs van andere bedrijven. Voor hen rollen we ook de rode loper uit. Dit jaar beperken we het feest niet tot één dag, maar vieren we het een hele week. Alle chauffeurs krijgen een traktatie uit ons assortiment. Vorig jaar verrasten we onze eigen chauffeurs met een smulpakket vol lekkers waaronder ook een gepersonaliseerde thermosfles. Wat we dit jaar voorzien, blijft nog even een verrassing.”