Het is de grootste investering in de geschiedenis van MAN Truck & Bus in zijn Europese servicenetwerk: de Duitse fabrikant gaat 300 miljoen euro steken in zijn netwerk en digitale diensten.
“We gaan de komende jaren flink investeren, omdat de combinatie van product, service en hoge kwaliteit nog belangrijker wordt, vooral nu er nieuwe concurrenten opkomen”, zegt Friedrich Baumann, lid van de Raad van Bestuur voor Sales en Customer Solutions. MAN wil enerzijds nieuwe vestigingen in Europa openen, zodat 80% van de klanten binnen 30 minuten bij het dichtstbijzijnde MAN-servicecentrum is. De belangrijkste markten waar deze doelstelling tegen 2030 moet worden bereikt, zijn Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Spanje, Polen en Turkije. Ook in België zal het servicenetwerk van MAN naar verwachting worden uitgebreid, wat getuigt van een groot vertrouwen in de groei van de verkoop van vrachtwagens, bussen en lichte bedrijfsvoertuigen. Momenteel telt dit netwerk 28 servicepartners. Dit aantal zal de komende vijf jaar toenemen.
De investeringen hebben ook betrekking op de uitrusting van de werkplaatsen: tegen 2027 zal het volledige Belgische netwerk zijn uitgerust volgens de eMobility-normen van MAN Truck & Bus en dus in staat zijn om elektrische vrachtwagens, bestelwagens en bussen te onderhouden en te repareren. Verschillende servicevestigingen zullen worden uitgerust met openbare laadpalen, in samenwerking met energieleverancier E.ON. MAN Brabant in Kobbegem wordt bovendien de eerste Belgische MAN-werkplaats die is uitgerust voor het onderhoud en de reparatie van waterstofvoertuigen. Voor dit deel van het investeringsplan is tussen 2026 en 2031 een budget van meer dan 10 miljoen euro uitgetrokken.
Ten slotte zal een groot deel van de investering gaan naar de ontwikkeling van de vaardigheden van het werkplaatspersoneel en de verkoopvertegenwoordigers. Dit betreft 8.000 mensen in Europa. De digitalisering van de werkplaatsprocessen zal ook in een stroomversnelling komen met de komst van nieuwe toepassingen die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, om de processen efficiënter te maken, de transparantie te vergroten en de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren.
