Fabrice Ausloos, voormalig transporteur en voormalig pechhulpverlener voor vrachtwagens, lanceert AAA Assistance, een nieuwe dienst die tot doel heeft de stilstandtijd bij pech tot een minimum te beperken. De dienst werd al in België gelanceerd en wordt op 1 juli 2026 in Frankrijk gelanceerd. Andere landen zullen later volgen.
Volgens de oprichter is AAA Assistance een meldkamer die zich volledig richt op hulp voor vrachtwagens. Het gaat dus om het coördineren van de werkzaamheden, van de analyse van de pech of het incident, de keuze van de pechhulpverlener tot de opvolging van de interventie. AAAssistance biedt met name hulp bij pech onderweg, ook op de snelweg, hulp bij bandenproblemen, maar ook administratieve ondersteuning zoals het betalen en beheren van boetes en het regelen van keuringen in geval van mobiliteitsproblemen of stilstand. Alle procedures worden in realtime gevolgd en zorgen voor volledige traceerbaarheid en nauwkeurige rapportage voor de klant, aangezien AAA Assistance de baas is over zijn technologische tools die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie.
“Onze ambitie is om vervoerders moderne, snelle en efficiënte oplossingen te bieden”, legt Fabrice Ausloos uit. “Ons doel is om een betrouwbare partner te worden voor transportprofessionals, door hen tijd te besparen, hun activiteiten te beveiligen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. We zullen bijvoorbeeld scenario’s uitwerken met onze opdrachtgevers en ervoor zorgen dat deze nauwkeurig worden toegepast. Dit garandeert een uniforme afhandeling, een constante kwaliteit en contractuele naleving.”
De pechhulpverleners vormen de kern van het model. “Het doel is om een evenwichtige en duurzame relatie met hen op te bouwen”, vervolgt Fabrice Ausloos. “Bij elke interventie zullen we bijvoorbeeld foto’s maken bij aankomst en vertrek, zodat er een volledig dossier ontstaat dat de klant kan raadplegen. We organiseren ook vier videoconferenties per jaar met onze partners om de kwaliteit van de interventies te verbeteren, de betrokkenheid van de partners te versterken en spanningssituaties te beperken.”
