L’entreprise familiale emploie aujourd’hui 220 personnes et ses activités s’étendent dans un rayon de 250 kilomètres. Depuis ses débuts, Dumoulin ne fait confiance qu’à Mercedes-Benz et à Groep Vereenooghe. « Nous ne pouvons pas nous permettre de manquer une livraison de linge propre à un hôpital. Pour nos clients, la continuité est particulièrement importante et nous devons la garantir avec des livraisons ‘just-in-time’», explique le directeur Rik Claus. Pour lui, un bon service se traduit par le respects des accords, même en cas d’accident, de dépannage ou d’entretien. « La rapidité de l’intervention est ici évidemment primordiale, mais ce sont aussi les petits plus, tels que le fait de venir chercher et ramener des véhicules, ou des interventions effectuées sur place, qui font la différence pour nous. Voilà pourquoi nous optons systématiquement pour Mercedes-Benz. »

La flotte est composée d’Atego, mais cette fois, Dumoulin a opté pour l’Actros, dont le châssis plus long élimine les risques de surcharge sur l’essieu avant. « C’est aussi clairement d’un pionnier en matière d’équipements de sécurité, mais nous avons tout de même opté pour les rétroviseurs traditionnels et non pour les MirrorCams. C’est un choix délibéré parce que nos chauffeurs passent moins d’heures au volant que la plupart des conducteurs professionnels. »