Ford Pro a mis en service un centre FordLiive sur le site de l’usine Ford à Cologne (Niehl). Objectif : épauler les Ford Transit centers pour garantir une disponibilité maximale des véhicules des utilisateurs.
Le centre FordLiive de Cologne occupe 30 spécialistes sur une surface de 345 m2, et ceci tous les jours ouvrables de 8 à 18 heures. Ils ont pour mission d’assister les Ford Transit Centers – comprenez ceux spécialisés dans les utilitaires Ford – en Allemagne, en Autriche, en Suisse et au Benelux et de maximiser la disponibilité des véhicules des clients en réduisant au minimum la durée de leur passage en atelier pour les opérations de maintenance.
La philosophie de FordLiive repose sur le fait que seuls les véhicules utilitaires disponibles sont productifs. Et le constructeur de s’appuyer sur un résultat : concernant les véhicules utilitaires des clients Ford, FordLiive a permis d’éviter, en 2022 et à l’échelle de l’Europe, 301.000 heures d’immobilisation et donc d’arrêt de travail pour cause de service et d’entretien. En espèces sonnantes et trébuchantes, cela correspond à une valeur de 138.000 euros. Ford rappelle que les temps d’immobilisation liés au service ou à la réparation constituent le troisième facteur de coût pour les exploitants de flottes, après les frais de carburant et l’amortissement. A noter la présence à Cologne d’un Power wall, un mur vidéo LED de 9 x 2 m, véritable centre de commande du centre FordLiive. Grâce aux données transmises par les Ford Transit Centers, les spécialistes de Cologne peuvent par exemple suivre l’avancement des réparations de chaque véhicule. Les Ford Transit Centers sont au nombre de 800 environ en Europe et sont spécialisés dans les véhicules utilitaires Ford, y compris le Ford E-Transit entièrement électrique.
