PostNL expérimente différents types de robots, tels que des chiens robotisés, des robots de service et des robots humanoïdes, afin d’explorer comment la technologie peut soutenir le processus de livraison. Hier, des chiens robotisés ont été déployés à Leerdam pour livrer des colis à domicile. L’entreprise teste également des robots de service dans les points de vente PostNL et des robots humanoïdes pour remplir les consignes à colis.

Grâce à ces essais, le prestataire logistique souhaite comprendre comment la robotique peut alléger la charge de travail des livreurs et améliorer le service client. Selon Stephan van den Eijnden, directeur du commerce électronique, les premiers résultats sont prometteurs, même si la technologie n’est pas encore prête pour un déploiement à grande échelle.

Les robots sont utilisés depuis des années dans les centres de tri de PostNL pour trier les colis efficacement et rapidement. En 2021, PostNL a ouvert un centre de tri robotisé de haute technologie à Nieuwegein, spécialement conçu pour les petits colis.