Le groupe Eeckhout a racheté la succursale Hedin Mercedes située Afrikalaan à Gand. Les clients peuvent donc à nouveau s’y rendre avec leurs poids lourds. Et la prochaine étape dans la croissance du groupe familial pourrait bien passer par Bruxelles.
Il s’agit du cinquième point de service du groupe Eeckhout, après ceux de Wielsbeke, Puurs, Froyennes et Mouscron. « Au fil des ans, nous avons constitué une clientèle professionnelle qui s’étend à toute la Flandre. Lorsque l’occasion s’est présentée de racheter la succursale Hedin Mercedes située Afrikalaan, nous l’avons immédiatement saisie. Cela nous permet de combiner nos clients existants et notre notoriété avec l’ADN typique d’Eeckhout, où le service occupe une place centrale », explique Pauline Eeckhout, qui assure avec Médard Eeckhout la gestion quotidienne du groupe. « Nous accordons une grande importance au contact direct. Lorsque vous nous appelez, vous n’êtes pas face à un menu à choix multiples, vous êtes immédiatement mis en relation avec un membre de notre équipe. En tant que véritable guichet unique, nous voulons être le premier et le dernier interlocuteur de chaque client. »
Afin d’ancrer immédiatement cette approche, l’atelier principal de Puurs déménage à Gand. « Ainsi, chaque client, de Wielsbeke à Tournai et désormais aussi à Gand, reconnaîtra la même méthode de travail et la même motivation. Chaque technicien et chaque collaborateur possède cette motivation typique. Pour Gand, nous constituons une équipe enthousiaste animée par exactement le même esprit », explique Pauline. « Dans un premier temps, nous travaillerons à Gand sous la marque Eckhout-Cardoen en tant que garage multimarques », précise Isabelle Cardoen.
L’ouverture à Gand n’est pas considérée comme une fin en soi, mais comme une nouvelle étape dans une histoire de croissance plus large. « Si une opportunité se présente un jour à Bruxelles, nous l’étudierons certainement », déclare Pauline. « Aujourd’hui, nous nous concentrons sur le renforcement de notre organisation et la préparation de notre croissance future. Nous sommes curieux de voir l’impact que nous pourrons avoir en Flandre orientale avec un site qui est d’ores et déjà le plus grand de notre réseau. »
