Les chauffeurs de camionnettes préfèrent se concentrer sur leur travail plutôt que sur le véhicule qu’ils utilisent pour l’exécuter. Avec Service Coordination, J&T Autolease propose des contrats qui déchargent les clients de toutes les préoccupations liées à leur utilitaire.
Chez J&T Autolease, décharger les clients de toute préoccupation est une mission essentielle. Cela garantit une tranquillité d’esprit grâce à la collaboration avec les partenaires et les concessionnaires Van Mossel. Grâce au vaste réseau de concessions, points de service et ateliers de carrosserie Van Mossel, nous pouvons offrir un soutien tant aux clients qu’aux chauffeurs là où ils en ont le plus besoin. Combinée au suivi professionnel assuré par l’account manager de J&T, cette approche fait de J&T Autolease votre partenaire automobile de demain.
Un accompagnement de A à Z
« Celui qui roule en utilitaire léger souhaite en être privé le moins possible », déclare Patrick Jaspers, After Sales Coordinator & LCV Manager chez J&T Autolease. « C’est pourquoi nous veillons à maximiser l’uptime du véhicule et à réduire son immobilisation au minimum. Avec notre projet pilote Service Coordination, nous répondons à cet enjeu en planifiant de manière proactive tous les rendez-vous pour l’entretien, les réparations et le contrôle technique. Nous privilégions à cet effet le Van Mossel Premium Service, qui nous permet d’effectuer, en une seule intervention, non seulement l’entretien, mais aussi les changements de pneus ou encore les réparations de vitrages. »
« Si un véhicule doit par exemple passer au contrôle technique, nous nous assurons d’obtenir à temps un rendez-vous chez le concessionnaire », poursuit P. Jaspers. « Nous veillons à ce que la préparation au contrôle puisse être combinée avec un entretien et que de petites réparations soient réalisées dans la foulée. Le chauffeur peut ainsi se rendre sereinement au contrôle, même si certains concessionnaires peuvent aussi le faire pour nos clients. »
Service Coordination cible les flottes d’au moins cinq véhicules. « Pour simplifier au maximum la vie du client, nous lui demandons au préalable quels jours il peut le plus facilement se passer du véhicule », explique encore P. Jaspers. « Nous le faisons en concertation avec le chauffeur et avec le fleet ou planning manager, selon les souhaits du client. Dans le cadre du Van Mossel Premium Service, nous pouvons aussi prévoir un service de prise en charge et de restitution, que ce soit au domicile du chauffeur ou sur son lieu de travail. Un véhicule de remplacement est toujours inclus dans le package. ».”
« En cas de changement de chauffeur – lorsqu’une camionnette passe d’une personne A à une personne B – il est également possible, via le Van Mossel Premium Service, d’organiser un service de prise en charge et de restitution pour une maintenance intermédiaire et un nettoyage », souligne P. Jaspers. « Le nouveau chauffeur reçoit ainsi un véhicule dans un état optimal. »
Van Mossel Premium Service
Un bon entretien garantit des années de plaisir de conduite en toute tranquillité. Lorsqu’un véhicule doit être entretenu, personne ne souhaite attendre son rendez-vous trop longtemps. Ne pas être mobile un jour de plus – ou devoir louer un véhicule deremplacement à un tarif élevé – est non seulement désagréable, mais aussi peu productif. C’est pourquoi les concessionnaires Van Mossel unissent leurs forces pour offrir ce petit service en plus via le Premium Service. Grâce à ce service, le client Van Mossel bénéficie d’avantages exclusifs lors de chaque entretien, et ce dans l’ensemble du réseau Van Mossel Automotive Group. Il n’y a pas de concession Van Mossel de votre marque à proximité ? Aucun souci ! En plus de leurs propres marques, plusieurs garages Van Mossel sont équipés pour effectuer l’entretien toutes marques. Les spécialistes se déplacent d’un site à l’autre si nécessaire pour assurer un service impeccable.
Mennens Belgium: “Très satisfaits du Service Coordination”
« Avec le Service Coordination, J&T Autolease nous décharge entièrement en prenant en main toutes les préoccupations liées à notre flotte. Nous pouvons ainsi nous consacrer totalement à notre coeur de métier », témoigne Marc Hogerheide, Project Manager New Build & Service chez Mennens Belgium, spécialiste du câble acier et des techniques de levage et d’élévation.
« Pour l’instant, nous utilisons ce Service Coordination pour nos utilitaires, mais pour moi, cette prestation gagnerait à être étendue à nos voitures particulières. » Mennens Belgium jouit d’une réputation solide dans le secteur du levage. Elle repose sur une large gamme de produits et de services, enrichie par le savoirfaire, l’expérience et l’engagement de ses collaborateurs. Pour leurs interventions techniques et leurs montages, les techniciens roulent en Ford Transit Connect et Custom. « Tous nos véhicules viennent de J&T », précise M. Hogerheide.
« Nous comptons au total 16 camionnettes, 10 voitures et 1 poids lourd. Pour les utilitaires, nous avons un contrat de service chez J&T Autolease depuis 7 ans, et cela nous garantit une tranquillité totale. J&T s’occupe de tout : entretien, contrôle technique, véhicules de remplacement… C’est là que l’on réalise le temps que l’on y consacrerait autrement – un temps qu’on ne peut pas investir dans nos activités essentielles.
C’est pourquoi je suis partisan d’étendre ce Service Coordination à nos voitures particulières. Quoi qu’il en soit, nous sommes pleinement satisfaits de J&T comme partenaire de leasing. »
J&T AUTOLEASE
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