En 2025, Ford a lancé en Belgique son ‘Mobile Service’ pour des entretiens et des réparations sur site. Désormais pleinement opérationnelle, cette offre innovante s’adresse avant tout aux flottes de véhicules utilitaires et renforce encore le rôle de Ford Pro comme partenaire de référence.
Ford Mobile Service complète les prestations proposées par le réseau des partenaires de service agréés Ford. Avec l’entretien sur site, le constructeur entend réduire considérablement les temps d’immobilisation des véhicules des grandes flottes et de leurs conducteurs. « Nous faisons de Ford Mobile Service un axe stratégique, car ce service peut avoir un impact extrêmement positif pour nos clients », explique Mark De Koninck, responsable du développement du projet pour Ford Belgique. « Notre objectif est d’assurer cette année une couverture nationale. Nous y sommes déjà parvenus à près de 90 %. »
Flexibilité et gain de temps
Les interventions techniques lourdes ou complexes restent naturellement plus efficaces dans un atelier entièrement équipé. Ford Mobile Service est donc principalement destiné aux opérations plus légères, idéalement sur plusieurs véhicules regroupés au même endroit. Cela signifie beaucoup moins de rendez-vous à coordonner entre le concessionnaire, le client et le chauffeur, et surtout, des véhicules et des chauffeurs qui restent disponibles au maximum. Steve Windey, Aftersales Manager chez ADV, confirme l’intérêt croissant des clients. « Waasland Automotive a lancé Ford Mobile Service l’an dernier avec un véhicule dédié à cette activité. Nous en faisons activement la promotion, mais aujourd’hui, ce sont nos grands clients eux-mêmes qui le demandent. Nous planifions les interventions de notre Transit Mobile Service en fonction de leurs besoins, par exemple avant ou après une prise de service, ou pendant que les chauffeurs suivent une formation. Résultat : plus de déplacements inutiles ni d’heures de travail perdues. C’est un vrai gain de temps. »
Quelles interventions ?
Chaque concessionnaire détermine les prestations mobiles qu’il propose en fonction des besoins de sa clientèle. Outre les opérations techniques classiques, ADV réalise par exemple sur site des travaux de transformation pour des flottes telles que Fluvius, bpost ou Febelco. « En réalité, presque toutes les interventions sont possibles dès lors qu’elles ne nécessitent ni pont élévateur ni équipement lourd ou très spécialisé. Entretien courant, remplacement de pièces d’usure, interventions sous garantie… Grâce à Ford Telematics, nous pouvons également contacter nos clients de manière proactive lorsque le véhicule signale lui-même un besoin d’entretien. Cela nous permet de regrouper les interventions et d’offrir un service plus efficace », conclut Mark De Koninck.
Ford Transit, véhicule idéal pour le service mobile
Avec le Transit, Ford Pro dispose naturellement de la base idéale pour aménager un véhicule Ford Mobile Service. Grâce à un équipement professionnel, le technicien emporte tout le matériel et toutes les pièces nécessaires pour effectuer ses interventions sur place. ADV remplacera d’ailleurs prochainement son actuel Transit de service par un E-Transit L4 100 % électrique. Les déplacements pourront ainsi être effectués sans émissions. Ce nouveau véhicule offrira également assez d’espace pour embarquer un démonte-pneus alimenté par la prise e-PTO.
