Netwerken in tijden van AI
De jeugd gebruikt de telefoon niet meer, zo wordt gezegd. Jongere generaties bellen veel minder en verkiezen in zakelijke communicatie meestal e-mail of chattools. Deze sluiten beter aan bij hun digitale gewoontes. Ze voelen zich comfortabeler bij schriftelijke interactie dan bij direct mondeling contact.
Maar ook bij oudere generaties is de communicatie enorm veranderd. De voorkeur gaat vaak naar videocalls omdat die tijd- en kostenbesparend zijn: je hoeft je niet meer fysiek te verplaatsen en kan sneller ‘bijeenkomen’. Fysieke gesprekken worden zo zeldzamer.
In dit nummer kunt u onder meer lezen dat AI in de logistiek een enorme impact zal hebben, zowel op de processen als op de efficiëntie van administratieve en operationele taken. Volgens Olivier Lefèvre van Randstad zullen 85% van de huidige jobs verdwijnen, tegelijk zullen evenveel nieuwe – andere – functies ontstaan.
Routinetaken, zoals planning, rapportage en standaard klantencontacten, worden immers efficiënter door AI afgehandeld. De opmars van kunstmatige intelligentie zal dus ook in zakelijke communicatie het aantal fysieke gesprekken verder doen afnemen.
Toch betekent dit niet dat menselijke interactie verdwijnt. Integendeel: doordat AI de dagelijkse ballast wegneemt, ontstaat meer ruimte voor gesprekken die er werkelijk toe doen: strategisch overleg, creatieve samenwerking en relationele ontmoetingen.
Binnen bedrijven zelf kan HR intermenselijke communicatie vrij eenvoudig stimuleren. Voor de relatie tussen een bedrijf en zijn klanten en prospects is dat een grotere uitdaging. Precies daarom worden netwerkmomenten van cruciaal belang en zijn vakbeurzen – ooit afgeschreven – vandaag relevanter dan ooit.
‘Transport & Logistics Antwerpen’ bewijst dat. Hoe digitaal we ook werken en hoe ingrijpender het gebruik van AI ook, fysieke ontmoetingen blijven onmisbaar. In een wereld waar efficiëntie vaak primeert op verbinding, is persoonlijk contact de sleutel tot duurzame relaties en vernieuwende samenwerking.
Ik wens u dan ook een inspirerende lectuur en een bijzonder communicatief beursbezoek.
Philippe Van Dooren,
Hoofdredacteur
