Customer care agent export

Als Customer Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten. Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Als Customer Care Agent Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten.
  • Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen.
  • Je neemt het ownership op jou om onze klanten van A-Z doorheen alle fases van hun klantendossier te begeleiden.
  • Je zorgt voor correcte antwoorden bij opmerkingen, vragen en klachten.
  • Die vragen en klachten oplossen doe je niet alleen, maar in samenwerking met onze andere interne en externe diensten.
  • Je houdt rekening met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij!
  • In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead.

Wat verwacht onze klant van jou?

  • Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), bent equivalent door ervaring of bent gefascineerd door de logistieke sector!
  • Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
  • Je bent communicatief waardoor je zonder problemen in staat bent om solide klantenrelaties op te bouwen.
  • Je krijgt drive van scherpe deadlines en (last minute) beslissingen.
  • Je bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
  • Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis Frans en/of Duits is een pluspunt!
  • Je bent IT minded en nieuwe software ken je in een vingerknip.
  • Je bent een echte teamplayer.

Wat mag jij verwachten van onze klant?

  • Je komt terecht bij een werkgever waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit heerst!
  • Je team van ervaren collega's dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie.
  • Work-lifebalance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren.
  • Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega's.
  • Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, ?)
  • De mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo