Customer care intermodal teamleader

WAT GA JE DOEN?

Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van MSC? Dan ben jij onze ideale Customer Care Intermodal Teamleader.

Als Customer Care Intermodal Teamleader ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten, alsook de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team om de klantentevredenheid te optimaliseren.

Je staat in voor de dagelijkse organisatie van de activiteiten van het transportation team en de naleving van de planning. Daarnaast ga je rapporteren over de kwaliteit van onze dienstverlening (KPI’s) en waak je over de geleverde kwaliteit door onze externe leveranciers. Waar nodig voer je structurele procesverbeteringen in en communiceer je met klanten en teamleden over deze nieuwigheden. Communicatie vormt voor jou geen probleem want doorheen dit hele proces sta je de verschillende interne en externe stakeholders te woord en staat samenwerking steeds centraal. Het coachen en ontwikkelen van je team aan de hand van evaluaties is hierbij onmisbaar.

In deze functie rapporteer je aan de Import General Manager.

WIE BEN JE?

  • Je hebt idealiter een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), maar hebt vooral de nodige relevante ervaring in transportplanning of customer service (min 5 jaar).
  • Heb je ervaring als people manager? Dan is dat een voordeel, maar zeker geen must!
  • Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw motto is: you get the job done.
  • Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede klantenrelaties op.
  • Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen en weet een team als geen ander te motiveren.
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt!
  • Je bent een echte teamplayer.

WAT BIEDEN WE JOU?

De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit!

Bij opstart dompelen jouw collega’s je direct onder in onze cultuur, zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe functie! Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s.

Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.

KLINKT GOED?

Stuur dan zo snel mogelijk je CV en een korte motivatie naar BEL-careers@msc.com!

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo