Customer Experience Agent

Onze klant is op zoek naar een zeer gemotiveerde Customer Experience Agent om ons snelgroeiende LCL Benelux team te versterken. De functie biedt een geweldige kans om te leren, jezelf te ontwikkelen en uit te dagen in een internationaal team.

Wat moet je doen?

  • Je beheert het overzicht van inkomende en/of uitgaande LCL-zendingen en zorg ervoor dat alle noodzakelijke stappen, inclusief boeking, documentatie, ETA-tracking, vrijgave, douane en transport tijdig worden uitgevoerd
  • Je beheert diverse updates in planningssysteem, verantwoordelijkheid nemen voor de data-integriteit
  • Je ontwikkelt een sterk begrip van de behoeften van de klant door een hechte relatie op te bouwen
  • Je identificeert verbeter-gebieden en ondersteun actief de implementatie van overeengekomen verbeteringen, producten en systemen
  • Je behoudt een commerciële en kosten optimalisatiefocus, inclusief betrokkenheid bij financiële operaties
  • Je reageert op ad-hoc situaties en lever de beste oplossingen

Wat verwacht de opdrachtgever van jou?

  • Je bent een gedreven snelle leerling, met een positieve instelling die initiatief toont en eindverantwoordelijkheid neemt over de zendingen van de klant
  • Je bent een professionele communicator, in staat om het hoofd koel te houden en een klantgerichte aanpak in veeleisende situaties
  • Je hebt een solide ervaring in logistiek, met sterke plannings- en orkestratievaardigheden, met een focus op LCL-zendingen
  • Je bent iemand die graag samenwerkt met mensen en deel uitmaakt van een uitstekend team
  • Je kan vloeiend in het Engels en bij voorkeur Nederlands
  • Je bent creatief en probleemoplossend met continue verbetering mindset
  • Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office applicaties met focus op Excel
  • Je hebt een grondige kennis van belangrijke gebeurtenissen en spelers in de logistieke import & export flow

Wat mag je verwachten?

  • Je krijgt een complexe en uitdagende rol met verschillende elementen van klantenservice, logistiek en supply chain management
  • Je komt in een zeer multiculturele en internationale werkomgeving
  • Je komt in een open omgeving waar teamwork een vitale rol speelt
  • Je kan de locatie makkelijk bereiken met het openbaar vervoer, met restaurant ter plaatse
  • Je krijgt lokale en wereldwijde ontwikkelingsmogelijkheden als onderdeel van het groei- en transformatietraject met de wereldwijde integrator van containerlogistiek
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris om de vaardigheden en ervaring van de kandidaat te weerspiegelen
  • Je krijgt 29 vakantiedagen per jaar en andere secundaire voordelen

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo