Customer Service Administrator

Onze klant heeft zich succesvol verticaal kunnen integreren in een boeiende deelsector van de voeding. De groep heeft een sterke ambitie om te blijven investeren in haar internationale expansie in het ?grotere' Europa.Haar troeven zijn:

  • een lange termijn visie van groei,
  • een no-nonsense cultuur,
  • een traditie van ondernemerschap
  • en een dynamische politiek van innovatie.

De groep heeft zich ook sterk geprofessionaliseerd via een internationaal team, met voeling voor de markt en met passie voor haar producten en klanten. Het bedrijfscredo luidt dan ook :A PASSION TO SHARE !

Functiebeschrijving
Als Customer Service Administrator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine Bakery Group. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen.Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Je biedt hulp bij online bestellingen
  • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of fax binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders
  • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen
  • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt
  • Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.

In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Functie-eisen

  • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een 2-tal jaar in een Customer Service ? afdeling is vereist
  • Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk
  • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must
  • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt
  • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen
  • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken)
  • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief



Arbeidsvoorwaarden

  • Ik kom terecht in een groeiend, dynamisch en financieel gezond Belgisch familiebedrijf dat stabiliteit en werkzekerheid op lange termijn biedt
  • Aangezien ik word ingeschakeld als polyvalent operator krijg ik de kans om het volledige bedrijf en alle verschillende afdelingen te leren kennen. Wanneer er een vaste werkplek open komt in één van onze afdelingen, krijg ik als eerste de kans om naar deze functie door te schuiven.
  • Ik krijg een grondige opleiding en ik kan doorgroeien naar nieuwe taken en verantwoordelijkheden
  • We hebben een fijn team collega's waarin iedereen elkaar kent en waar een aangename werksfeer heerst
  • Ik krijg een marktconform loon met tal van extralegale voordelen, voor mijn flexibiliteit krijg ik zelfs een extra vergoeding
  • Tijdens onze lunchpauzes krijgen we steeds lekker, vers brood, sandwiches en patisserie aangeboden
  • Ik kan dicht bij huis werken in een filevrije omgeving
  • Als werknemer bij La Lorraine Bakery Group kom je terecht in een innovatieve werkomgeving die veel belang hecht aan training, opleiding en veiligheid, maar ook aan sport en ontspanning met collega's en familie. – Passie staat centraal in onze onderneming: passie voor topproducten, passie voor ondernemerschap en natuurlijk passie voor onze mensen!



Meer informatie
VG13/BUO

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo