Customer Service Associate

Our customer is a wholly owned subsidiary of a bigger company and is a critical part of a Healthcare departement.The both groups included, the Healthcare division staffs 128 locations with 5,500 employees worldwide.They offer a state-of-the-art GMP-compliant depot network and logistic hubs for clinical drug product storage and distribution in 58 locations worldwide, while maintaining the leading position for Direct-to-Patient and Home Healthcare services, biological sample shipments and biological kit production.Our customer, dedicated 1,900 staff members manage 120,000 drug product and biological sample shipments every month at all temperature ranges in more than 220 countries. Additional services such as ancillary material sourcing, storage and distribution, shipment lane verification and qualifications, as well as GDP, regulatory and compliance consultancy add to there's unique position in the pharma and logistics industry.Providing flexible supply chain solutions for today's adaptive trial landscape, we ship materials at all temperature ranges to investigator sites, depots, and directly to patients' homes.Transport of biological specimens to all regional labsBiological sample kit building in all regions, including COVID-19 test kit buildingGMP storage and distribution of all clinical trial materials, including relabeling when neededTransport of clinical drug substance, IMP, clinical drug product, and ancillary supplies to anywhere in the worldDirect to/from patient and home healthcare servicesCell and gene therapy supply chain services including a global LN2 (cryogenic) network

Functiebeschrijving
Voor onze vacature als customer service associate te Zaventem zal je volgende takenpakket behartigen:

  • Dagelijks inkomende en uitgaande zendingen opvolgen. Spoedzendingen die temperatuurgevoelig zijn en uitersterst kwalitatieve opvolging vereisen.
  • Adviseren en ondersteunen van klanten.
  • Onderhouden van klantrelaties.
  • Ondersteunen van andere interne afdelingen.
  • Assisteren bij het ontwikkelen en opvolgen van KPI's.
  • Assisteren bij het opleiden van nieuwe collega's.



Functie-eisen
Wij kijken uit naar een customer service associate met volgende eigenschappen:

  • Probleemoplossend vermogen.
  • Vragen en dagelijkse problemen aanpakken.
  • Uitstekende communicatieve en telefonische vaardigheden.
  • Flexibiliteit in werkuren/dagen. Tussen 07u en 19u werken van maandag tem vrijdag en af en toe op zaterdag on duty.
  • Kennis van het Engels en Nederlands OF Frans.

PLUSPUNT

  • Kennis internationale logistiek.
  • Temperatuurvereisten kennen.
  • Inzicht in luchtvaart en luchtvaartnetwerken.
  • Ervaring of koeriers- of vrachtindustrie.
  • Kennis internationale handel.



Arbeidsvoorwaarden
Onze klant heeft volgende te bieden;

  • Uiterst boeiende job met verantwoordelijkheidszin.
  • Internationale werkcontext.
  • Interne doorgroeimogelijkheden.
  • Een salaris adhv jouw ervaring binnen PC 226, aangevuld met extralegale voordelen als maaltijdcheques en ecocheques.
  • Een dynamische werksfeer met een duidelijk gemeenschappelijk doel.



Meer informatie
VG13/BUO

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo