Customer Service Export – Regio Antwerpen

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Tot jouw divers en uitgebreid takenpakket hoort onder meer het intern coördineren en/of reageren op vragen van klanten met betrekking tot zijn verzending., in nauwe samenwerking met agenten binnen de hele groep.

· Je staat in voor het verwerken van de boeking en de verdere opvolging van de verzending volgens klantstatus en ‘track & trace’ tot bestemming.
· Boekingen worden verwerkt in ons service center.
· Opvolging van de boekingen en beantwoorden van vragen van zowel klanten als ons service center.
· Ontbrekende informatie bekomen van klanten via telefonisch of schriftelijk contact
· Door een goede communicatie en samenwerking, verzekeren van een correcte administratieve afhandeling van het dossier
· Klant tijdig informeren bij problemen of vertragingen

Daarnaast bewaak en controleer je de facturering van kosten. Maar ook, ga je, in geval van een wijziging, controleren of wijziging mogelijk is en wijzig je alle boekingen vanaf het verzoek van de klant, dit in overeenstemming met de bedrijfsrichtlijnen. Ook algemene problem solving behoort tot je takenpakket

Contacten met interne afdelingen: Commerciële afdeling – Transport- en Equipmentafdeling – Operations afdeling – Documentatie/ backoffice

Competenties: 

* Je bent in het bezit van een bachelor of master in logistiek of economie/ Portilog-cursus. 
* Je bezit over algemene kennis van de maritieme sector (Containerlogistiek) is een vereiste. 
* Je bezit een actieve kennis van Engels. Frans is een surplus. Je bent administratief sterk en nauwkeurig. 
* Je hebt een proactieve houding en kan de nodige prioriteiten stellen. Vlotte communicatie met interne en externe partners. 
* Je bent resultaat- en klantgericht in jouw aanpak. Je toont een sterke teamgeest

Aanbod: 

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar teamwerk een sleutelwoord is. Een open en eerlijke werksfeer. Bij ons geniet je van een aantrekkelijke verloning en een mooi aantal extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Daarnaast vinden we het belangrijk dat jij samen met het bedrijf kan meegroeien. Daarom kan je rekenen op interne trainingen, ter ondersteuning van jouw verdere carrière binnen onze Group.

We zijn voorstander voor ecologischere en duurzamere manieren om naar het werk te komen.

· We zijn zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, zowel trein, bus of tram.

· De mogelijkheid om aan fietsleasing te doen en/of een fietsvergoeding vervolledigen ons mobiliteitsplaatje.

 

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via Mathias.Vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder. 

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo