Customer Service Medewerker

Onze klant is een wereldwijde leider op vlak van industriële gassen.Met verschillende vestigingen in België en op andere werelddelen probereren zij een zo volledig mogelijk aanbod te bieden aan hun klanten.Heb je interesse om bij onze klant aan de slag te gaan of kom je graag meer te weten neem dan zeker contact met ons op!02/254 08 52 of Vilvoorde.logistics@accentjobs.beKan deze vacature je niet volledig bekoren maar kijk je uit naar een andere logistieke uitdaging dan kan je bij ons nog steeds terecht voor HR advies op maat!

Functiebeschrijving
Voor onze vacature als customer service medewerker te Vilvoorde draag je zorg voor het aannemen en behandelen van orders van directe klanten en geeft zowel administratieve als operationele ondersteuning aan het agentennetwerk van onze klant.Je staat ook in voor het aanbieden van ondersteurning door gecreëerde IT- toepassingen waarin alle klantgerelateerde en operationele zaken worden opgenomen. Je werkgebied bevindt zich tussen klanten, agenten en interne diensten om zo te streven naar een product- en dienst kwaliteitsniveau die voldoet aan de verwachtingen van de klant met klantentevredenheid en langdurige klantrelatie als einddoel.Kernactiviteiten:

  • Neemt orders van directe klanten aan en verwerkt deze in het systeem.
  • Draagt zorg voor een juiste afhandeling van orders en/of klachten van directe klanten in het systeem.
  • Beheert de situatie bij voorraadtekorten.
  • Registreren van klachten bij klacht retour cilinders Opvolgen en uitdragen van ?Clean desk' beleid middels dagelijkse en wekelijkse rapportages.
  • Disputes registreren en oplossen (creditnota's, huurproblemen beheren…)
  • Backup van verschillende personen kunnen beheren



Functie-eisen
We kijken uit naar een customer service medewerker met volgende profiel:

  • Je bent een enthousiast persoon, die administratieve vaardigheid koppelt aan een commerciële mindset. 
  • Je beschikt over een perfecte kennis van de Nederlandse taal + degelijke kennis van de Franse en Engelse taal is een must.
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Je bent vertrouwd met het gebruik van Microsoft Office.
  • Ervaring met SAP is een must.
  • Je bent stressbestendig, klantgericht, snel en efficiënt.
  • Je bent een teamspeler.
  • Min 1 tot 3 jaar ervaring in een logistiek/commerciële omgeving.



Arbeidsvoorwaarden
Wat onze klant te bieden heeft zijn volgende voordelen:

  • Een salaris adhv jouw ervaring,
  • Maatlijdcheques,
  • Een uurrooster tussen 08U en 17u. 39u Week
  • 20 dagen verlof + 12 ADV dagen

Bij vast contract ook :

  • Hospitalisatieverzekering, Tandzorg,
  • Groepsverzekering ,
  • mogelijkheid tot fietsleasing.
  • Internationale werkplek,
  • collega's die je zullen opleiden,
  • een collegiale werksfeer,
  • mogelijkheid tot thuiswerk.



Meer informatie
VG13/BUO

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo