Customer Service Medewerker

Onze klant is gespecialiseerd in koerierdiensten nationaal en internationaal. Ze zijn een KMO dat deel uitmaakt van een groter bedrijf.

Functiebeschrijving
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je helpt hen zo goed mogelijk verder of stuurt ze door naar het juiste departement. Daarnaast ondersteun je ook de planningsafdeling samen met je collega's.Hieronder een greep uit het takenpakket:

  • Je hebt zowel telefonisch als per mail contact met klanten waarvan je de aanvragen behandelt;
  • Je werkt vooral met B2B klanten;
  • Je geeft de transporten in;
  • Je doet de klachtenbehandeling (fout opsporen, oplossing aanbieden,?)
  • Je doet je coördinatie en opvolging van de transporten via navitrans dit vanuit een lijst met transporten die potentieel te laat zullen komen en hierop anticiperen en de klant verwittigen en informeren;
  • Je verwerkt CMR's (nakijken en klasseren);
  • 2 keer per jaar komt er krijg je met het team een lijst van potentiële klanten, deze lijst moet je afbellen om zo afspraken in te plannen voor de verkopers.



Functie-eisen
Kan jij je vinden in onderstaand profiel?

  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
  • Je bent flexibel en collegiaal;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Je bent sociaal;
  • Je hebt sterke administratieve skills;
  • Je bent commercieel ingesteld zijn;
  • Je hebt goede kennis van outlook en excel;
  • Je hebt een eigen wagen of woont in de buurt en kan met de fiets komen, dit omdat het openbaar vervoer zeer slecht is om mee te komen;
  • Je staat sterk in je schoenen;
  • Je staat open voor shiften tussen 7u30 en 18u.

Ben jij de persoon die we zoeken? Of heb je interesse in logistiek? Aarzel dan niet en neem contact met ons op het nummer 016/44.15.60 of 0470/21.19.47 of via mail naar aarschot@accentobs.be . Tot snel!

Arbeidsvoorwaarden
Voor deze fijne en uitdagende functie biedt onze klant volgend loonpakket:

  • Marktconform loon afhankelijk van ervaring tussen ?2300 en ?2600 bruto;
  • Maaltijdcheques van ?8;
  • 20 vakantiedagen + 3 ADV dagen + 4 halve sector dagen. Deze mogen vrij opgenomen worden behalve in december door de drukte;
  • Laptop
  • Bij vaste indienst treding een GSM met abonnement;
  • Bij vaste indienst treding een hospitalisatie- en groepsverzekering.



Meer informatie
VG13/BUO

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo