Customer Service Petrochemie

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Onze klant biedt een stevige uitdaging als ervaren Customer Service export wereldwijd. Je beheert hier een zeer breed takenpakket en wordt geacht om een sterke service te leveren.

Functieomschrijving

Als primaire schakel zorg je dat onze service ‘gesmeerd’ loopt en bouw je voortdurend aan een sterke zakelijke relatie. Daartoe coördineer je een brede waaier van processen over verschillende stakeholders, met de steun van je Teamleader Customer Service.

Zo ga je in nauwe samenwerking met je collega’s van Verkoop, Logistiek en Operations de behoeften van de klant vertalen in een correcte en tijdige order-to-invoice processtroom. Even belangrijk is de bijbehorende flow van documenten, die je van a tot z volgens Q8Oils richtlijnen en SSHEQ procedures vlot en netjes afhandelt.

Elke klant wil graag weten hoe zijn zaken ervoor staan, dus hij krijgt van jou proactieve statusupdates. Anderzijds mag je hem ook gerust herinneren aan een openstaande betaling! Als eerste aanspreekpunt voor problemen en klachten zet je alles in het werk voor een goede oplossing, en help je onze systemen en processen continu te verbeteren.
 

Profiel

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar CS- ervaring of relevante commerciële bagage
  • Vertrouwd zijn met logistiek of transport is mooi meegenomen
  • Je hebt een gevorderde kennis van orderbeheer; noties van SAP, Excel en CRM tools zijn pluspunten
  • Enige (tijds)druk is eigen aan de job, maar dat maakt het voor jou net leuk
  • Je bent een sterke communicator op alle niveaus
  • Je bent vloeiend in het Engels en Nederlands, kennis van Frans en Duits is een troef
  • Je bent een enthousiaste teamspeler, gedreven om resultaten te leveren

Aanbod

Een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden. De balans privé en werk is heel belangrijk voor de klant. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.
Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, minimaal 46 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werkvergoeding. 

Mocht je interesse hebben of vrijblijvend je mogelijkheden willen bespreken dan kan je contact opnemen via Dries.Dierckx@xtra.works of 0472/18.35.09.

Je kan al onze mogelijkheden op www.harbourselect.be terugvinden. 

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo