customer service specialist

Voor een logistieke speler, gelegen in 2040 Antwerpen, zijn we op zoek naar een customer service specialist. 

 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het totale klantenproces van één of meerdere klanten. 

Jij zorgt ervoor dat de klantenvraag tot in de puntjes geregeld wordt, en houdt daarbij nauw contact met klanten. 

 

Takenpakket: 

  • Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet gemaakt worden in de klant specifieke systemen en geeft de instructies aan de interne/externe afdelingen. Daarnaast communiceer je met andere afdelingen over de werkopdrachten. 
  • Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant, en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Je verwerkt de operationele bijwerkingen in de dossiers en zorgt voor een correcte afwerking tijdens het facturatieproces. 
  • Signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order)processen. Je evalueert de geleverde prestaties met klant en geeft opvolging aan de eventuele verbeterpunten. 

Profiel

  • Je hebt genoten van een logistieke opleiding. 
  • Je spreekt perfect Nederlands en je kan vlot communiceren in Engels, zowel gesproken als geschreven.
  • Je kan vlot werken met de verschillende toepassingen van het MS Office pakket. 
  • Je bent administratief sterk en je werkt nauwkeurig.
  • Je bent commercieel ingesteld en je communiceert makkelijk en helder met klanten. 
  • Indien je ervaring hebt in een ADR-omgeving is dit een plus, maar geen must.

Wat je van ons krijgt

  • Voltijdse functie met flexibele werkuren (39u/week)
  • 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen
  • Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (sociaal abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques, pensioenpremie,..)

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo