Customer Support Specialist

Voor onze klant zijn we opzoek naar een Customer Support Specialst die met interne en externe verkooptegenwoordigers ervoor zorgt dat alle verkoop- en klantondersteuningsactiviteiten proactief en efficiënt worden afgehandeld, met een focus op klanttevredenheid.

Hoe zal je dag eruit zien?

  • Je communiceert effectief met de interne / externe verkoopvertegenwoordigers om aan de eisen van de klant te voldoen, problemen of klachten van klanten snel op te lossen en offerteaanvragen tijdig te voltooien.
  • Je werkt samen met de externe verkoopmanager en zorgt ervoor dat al het zakelijke potentieel naar behoren is gekwalificeerd; vraag indien nodig de juiste goedkeuring van het management voordat u het tariefniveau aan klanten aanbiedt.
  • Je voltooid offerteaanvragen van klanten.
  • Je handelt complete CCP's voor beveiligde importboekingen af.
  • Je coördineert de FOB-boeking van de bestemming en omvat: follow-up nadat CCP is verzonden om boekingsbevestiging te verkrijgen; vrachtontvangst (om te bevestigen eenmaal aangekomen bij de herkomst CFS); bevestigd aan boord; documenten opvragen bij het oorspronkelijke kantoor (HBL, factuur, handelspapieren, enz.).
  • Je ondersteunt AA-klanten door vragen, problemen of klachten op te lossen om tevredenheid te garanderen.
  • Je beheert het tariefbeheer en zorgt ervoor dat alle geaccepteerde offertes / tarieven correct in het systeem worden geladen om ervoor te zorgen dat de juiste tarieven worden toegepast op het moment van facturering.
  • Je distribueert marketingupdates naar het lokale klantenbestand.

Wat verwacht onze opdrachtgever van jou?

  • Je bezit een diploma van hoger secundair of gelijkwaardige competenties door ervaring.
  • Je kan vlot overweg met MS Office
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, het Engels en het Frans.
  • Je bent communicatief, nauwgezet, klantvriendelijk, integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht.
  • Je bent een kei in plannen en organiseren.
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in de (maritieme) logistieke wereld

Wat mag jij verwachten van onze klant?

  • Een competitief loon, afhankelijk van relevante anciënniteit varieert de aanvangsgraad ;
  • Maaltijdcheques en ecocheques;
  • Bovenop de wettelijke vakantie 6 ADV dagen + 2 extra vakantiedagen volgens PC
  • Een fietsvergoeding en/of sociaal abonnement;
  • Een flexibele arbeidstijdregeling;
  • Een gratis hospitalisatieverzekering voor uzelf, inwonende partner en kinderen tot 25 jaar (bij vaste indiensttreding)
  • Een groepsverzekering (bij vaste indiensttreding)
  • Interne en externe opleiding
  • Doorgroeimogelijkheden

Aankomende Events

Sorry, no posts matched your criteria.

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo