Junior Customer Service Executive

Over de functie

Sta je graag rechtstreeks in contact met onze klanten i.v.m. het afhandelen van logistieke stromen? Streef je daarbij graag naar een optimale klantentevredenheid en bouw je de klantenrelatie graag verder uit? Dan hebben we goed nieuws! Voor onze klant te Deurne zijn we op zoek naar een Junior Customer Service Executive waarbij ze je voorzien van een grondige opleiding!

Doelstelling

  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen volgens bestaande processen.
  • Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening.
  • Gegevens worden door jou uitgewisseld met de klant, vragen beantwoord en gevraagde inlichtingen verstrekt.
  • Taken worden volgens precieze regels uitgevoerd en dit binnen de vooropgestelde tijdslimiet.
  • Je bouwt een sterke klantenrelatie op en streeft hierbij naar een optimale klantentevredenheid.

Jobinhoud

  • Je staat in voor het volledig operationeel dossierbeheer van A tot Z met focus op het stuffen van containers binnen het ERP systeem, klaar voor facturatie
  • Transport- , bevrachting-, douanedocumenten worden door jou opgesteld, gecontroleerd en opgevolgd
  • Je voert operationele communicatie met het magazijn én de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten.De klant wordt door jou proactief op de hoogte gehouden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden
  • Je treedt regelmatig in overleg met de Sales collega’s i.v.m. de evolutie van de business (groei / daling). Eventuele vragen van klanten worden door jou geregistreerd en opgevolgd, dit in overleg met jouw teamleader
  • Optionele verzekeringspolis wordt door jou in orde gebracht met de verzekeringsmakelaar.

Wat wij bieden

Als Junior Customer Service Executive mag je volgend loonpakket verwachten:

  • Een uitdagende functie in een internationale omgeving
  • Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en ook thuiswerk (1 dag/week) is mogelijk, fietsleasing, bonus CAO90, een extra vakantiedag op jouw verjaardag, …
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern
  • Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is

Functie-eisen

Wie ben jij?

  • Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (expeditie : import en export). Douanekennis is een pluspunt
  • Je bent communicatief sterk, beleefd assertief en beheerst de Nederlandse, Engelse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk), Franse talenkennis is een pluspunt
  • Je bent gedreven, klantgericht en een echte teamspeler
  • Administratief ben je sterk (gezien er gewerkt wordt met meerdere ERP systemen) en krijgt snel een goed inzicht in de workflow.
  • Kennis van Navitrans is een groot pluspunt

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever te Deurne is actief in de verhuissector sinds 1930. Het bedrijf is geëvolueerd en voegde in de loop der jaren ook logisteke dienstverlening, verpakking en stockage toe aan zijn activiteiten.

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo