Teamleader Customer Service

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Je bent het aanspreekpunt voor het Customer Service Team Port Logistics en zal de medewerkers begeleiden en inspireren met het oog op klantentevredenheid, het behoud en de verdere groei van klanten en het realiseren van een winstgevende groei.

Taken:

• Je geeft leiding aan een ervaren Customer Service team. Je bewaakt de werklast, bouwt vertrouwen tussen de teamleden op, volgt doelstellingen en KPI’s op en motiveert de teamleden om hoge prestaties te behalen;
• Je stuurt jouw team aan op het verlenen van een goede klantenservice. Je gaat zelf in communicatie met klanten bij specifieke vragen, geeft ondersteuning bij klachten of claims en staat in voor de opvolging van nieuwe klanten;
• Je verzekert de winstgevendheid van toegewezen klanten door o.a. het bewaken van het winstniveau van alle prijsaanbiedingen en de opvolging van het tijdig uitstellen van facturen;
• De operationele processen analyseer en stuur je bij waar nodig. Tevens sta je in voor het assisteren bij operationele activiteiten. Je zorgt ervoor dat alle wettelijke en interne groepsvoorschriften worden nageleefd.

Vaardigheden:

• Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek en hebt enkele jaren ervaring in het leidinggeven aan een team binnen de logistieke sector;
• Je bent sterk in het coachen en ontwikkelen van medewerkers je bent een positieve teamplayer.
• Je bent probleemoplossend, analytisch en past timemanagement toe;
• Je bent communicatief sterk en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans (zowel gesproken als geschreven).

Aanbod:

• Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
• Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en ook thuiswerk (1 dag/week) is mogelijk, buiten de toegekende verlofdagen door de sector ben je ook een extra dagje vrij op jouw verjaardag, fietsleasing, …;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
• Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.

Als je interesse in deze functie hebt of vrijblijvend meer info wenst kan je contact opnemen via olivier.somers@xtra.works of 0473/29.49.35

Voor al onze vacatures kan je ook een kijkje nemen op: https://harbourselect.be/

Aankomende Events

ONTVANGT U ONZE WEKELIJKSE NIEUWSBRIEF NOG NIET? MELD JE DAN NU AAN!

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
transport media logo