VPD a récemment étendu ses activités de livraison ‘last mile’, devanant ainsi partenaire permanent de la chaîne de magasins allemande MediaMarkt en Belgique. Le Transporteur de l’Année 2023 doit ce nouveau contrat à la manière dont il a aidé MediaMarkt à faire face à l’augmentation explosive des commandes de commerce électronique en 2020/2021.
« Pendant le premier confinement, MediaMarkt, comme d’autres détaillants, a connu une croissance explosive de ses volumes en commerce électronique. MediaMarkt a rapidement intégré ses magasins physiques, ses ventes B-to-B et sa boutique en ligne de manière transparente afin d’offrir aux clients de nombreuses options lors de leurs achats. Cela a accru le besoin en livraisons sur le dernier kilomètre. C’est ainsi qu’ils sont arrivés chez VPD, et nous avons réussi à lancer rapidement un nouveau service de livraisons à domicile », explique le CEO Steven De Bruyn.
« Entre-temps, cela fait trois ans que nous sommess partenaires de MediaMarkt et nous en sommes fiers. Après une première collaboration extrêmement stimulante, MediaMarkt a décidé au printemps 2022 de confier à VPD une plus grande partie de ses livraisons du dernier kilomètre. Outre une partie du commerce électronique, nous gérons désormais également les livraisons à domicile et les installations pour toutes les succursales de MediaMarkt. Nos équipes se rendent quotidiennement dans les magasins MediaMarkt pour récupérer les commandes, que nous livrons et installons le jour suivant ou à un autre moment choisi par le client final. Sur place, nos techniciens vérifient d’abord où l’appareil doit être installé, s’il doit être encastré ou non et lorsque tout est conforme, l’appareil est déchargé et déballé dans la pièce. Ils raccordent proprement l’eau, l’électricité et l’évacuation et vérifient que l’appareil fonctionne correctement. Pour les téléviseurs, nous installons aussi les supports muraux si nécessaire, nous connectons tous les périphériques à l’appareil et nous ne partons qua quand les chaînes ont été programmées. Bien sûr, nous ramenons le matériel d’emballage et l’ancien appareil avec nous. »
