Spécialiste de l’express en B2B depuis 2007, la société liégeoise Ontime Transport rayonne dans toute l’Europe. Son approche repose sur une flotte de camionnettes au service d’une combinaison entre rapidité extrême de prise en charge et accompagnement personnalisé de chaque envoi, du simple colis à la palette complète.

Ontime Transport n’est pas une entreprise de livraison express comme les autres. Son credo ? La prise en charge exclusive basée sur une réactivité hors norme. « Lorsqu’un client nous appelle et que nous acceptons sa demande, nous sommes en général en mesure d’assurer le chargement dans la demi-heure si nécessaire, explique Alen Javorovac, administrateur de l’entreprise. De plus, lorsque nous enlevons un colis, le chauffeur et le véhicule sont à 100% dédiés à l’acheminement de celui-ci d’un point A à un point B, sans détour ni chargement/déchargement intermédiaire. »

De l’échantillon à la palette de tous types de produits, Ontime Transport traite des envois jusqu’à une tonne. Leur acheminement est assuré par une flotte constituée à 100 % d’utilitaires légers : des fourgonnettes, des fourgons moyens et des grands formats avec ou sans hayon. Une dizaine de véhicules au total pour autant de chauffeurs, appuyés par quelques sous-traitants pour absorber les pics d’activités.

Service 5 étoiles

70 à 80% des missions d’Ontime Transport ont un caractère international. Au départ de Liège, la société rayonne dans toute l’Europe. « Nous avons des véhicules qui partent sur l’Allemagne et la France mais aussi l’Angleterre, le Portugal et le Danemark notamment. Le fait de nous limiter à un parc de camionnettes permet d’éviter les contraintes auxquelles sont soumis les camions en termes de temps de conduite, de limitations de vitesses et de restriction d’accès. Dans notre approche de l’express, nous pouvons donc être beaucoup plus pertinents tout en embarquant jusqu’à 8 palettes dans certains de nos utilitaires. »

La flotte d’Ontime Transport est volontairement non lettrée et sa fréquence de renouvellement est exceptionnellement haute : de 2,5 à 3 ans. « C’est très important pour nos donneurs d’ordres qui nous confient en général leur image de marque, ajoute A. Javorovac. Ils sont assurés que nous nous présenterons toujours chez leurs clients avec des véhicules neufs ou très récents et avec des chauffeurs qui connaissent leur métier. Car la qualité de notre personnel est l’une de nos marques de fabrique. Beaucoup de nos chauffeurs sont à nos côtés depuis des années. »

Une fidélité qui résulte du climat positif et de la relation de confiance que cette société à taille humaine est parvenue à construire avec son personnel. Assurément l’une des composantes majeures de la qualité constante de service qu’Ontime Transport est en mesurer d’assurer à ses clients.

ONTIME TRANSPORT SRL

• Rue Bastin, 205 – 4020 Liège
• Tél : 0498/11.66.86
• E-mail : info@ontimetransport.be