La concession MAN Brugge a récemment décroché le titre de « Meilleur atelier MAN ServiceCare » au niveau international. Ceci grâce à l’implémentation convaincante du système d’atelier MAN ServiceCare.

Le MAN ServiceCare est un système de gestion numérique et de réparation orientée vers l’avenir. Il permet au client d’avoir toujours un aperçu du statut d’entretien du parc. Les données d’entretien et du véhicule sont transmises à MAN ServiceCare afin de réduire les visites à l’atelier et les temps d’arrêt. Dans ce contexte trois ateliers MAN européens ont été distingués et ont été élevés au rang de « Meilleur atelier MAN ServiceCare ». MAN Brugge en fait partie. Dominiek Counye, directeur de MAN Brugge : « C’est grâce à un bon suivi, soutenu par la configuration ingénieuse du système, que nous parvenons à implémenter MAN ServiceCare avec autant de succès et à atteindre les KPI CustomerService définis. Par exemple, ma première tâche le matin consiste à me connecter à MAN ServiceCare, à consulter les nouvelles notifications et à contacter les clients concernés. »